Die folgende ist eine übersicht von was ist in die Englisch seite geschrieben. Diese Deutsche version war endlich geschrieben in antwort zu eine Meinungsumfrage von der Oktober 29 2001 Ausgabe von Ihr-Einkauf Konsumer Zeitung. Diese antwort zu diese umfrage habe Ich am 8 November eingeschikt zu Ihr-Einkauf.

Eine woche nach der einsendung von diese antwort zu der Meinungs umfrage, hatte Ich in meine web logs gesehen das da war eine besuch auf meine seiten von jemand in Ihr-Einkauf. Am 23 November 2001 um 11:50 uhr, habe Ich gesehen eine besuch direkt von der Telekabel Büros.

Leider ist nichts mehr paßiert, und es ist absolute klarr das die probleme Ich habe gehabt sind für Telekabel egal, sowie die versprechungen das sie werden diese probleme repairen. Es ist auch klarr für mich das die Meinungsumfrage war nur eine Werbe für Telekabel.



Ich war eine Kunde der UPC-Telekabel und hat der "Take Two" Package und Chello genommen, aber Ich war nie zufrieden mit der Service oder Anschluss, da es hat nie richtig funktioniert, und der Kunden "Service" von Telekabel war kein Service.

In Fairness, muss Ich sagen das die Anschuss hat manchmal gut funktioniert, aber es war wirklich nur sehr manchmal. Dar war viel ofter probleme als eine zufriendenstellend funktionierend Anschluss. Was steht hier ist schlecht, aber genau und fair.

Da die probleme war so schlimm, Ich habe mit meine alte Internet Service Provider (www.onlineloop.com) wieder verbunden nach drei wochen. Ich habe keine handy mit ONE genommen, und habe statt, eine handy mit Max Mobil genommen. Der internet service mit onlineloop hat die ganze zeit ohne problem und schnell funktioniert, und die handy mit Max Mobil ist auch sehr gut. Da hatte Ich onlineloop und Chello gleichzeitig, konnte Ich eine vergleich zwischen die zwei machen. Nach nur eine kurze zeit Ich habe onlineloop fast exklusive benutzt für internet, und meine Max handy für telefonieren, trotzdem der anwesenheit die Priority Telekom und Chello "Services".

Die folgende probleme mit Telekabel hat gegeben:

Schlecht Installations arbeit
Die installation war schlampig und unprofessionell. Hier ist ein Bild von diese arbeit.
Die folgende problem gab:

Eine neue Loch war in meine wand gebohrt, aber es war nicht nötig da eine existierende Loch war gar nicht benutzt trotzdem die leicht möglichkeit das zu tun.
Mit der machend diese Loch, war auch meine wand beschädigt, aber es war nicht repariert.
Die Kabel war nicht zu dem wand angesteckt.
Die installation hat erstens gar nicht funktioniert, und nach eine besuch eine Techniker am nächsten Tag, hat nur teilweise funktioniert.


Telefon Anschluß - Fast Immer Probleme
Der Telefon anschluß, wie alles, hat nur teilweise funktioniert. Die probleme die hat eingetreten war

mit eine richtige gewählt nummer habe Ich eine signal bekommen das der nummer existiert nicht. Wiederholungen hat den gleichen ergebnis, auch mit nummern die war in der Telefon Memory gespeichert. Diese hat einmal paßiert auch bei den Notruf nummern - die gab nicht!
Manchmal, Freunde hat probiert mich anzurufen, aber auch mit den richtige nummer, der war in eine Telefon Memory gespeichert, hat sie auch eine signal bekommen das meine nummer gab nicht.
Ich habe manchmal eine Nachricht bekommen das sagt "ein fehler ist eingetreten, bitte versuchen sie neu zu wahlen".
Auf manche erfolgereiche verbindungen, hat nach eine zeit der Audio von eine oder beide seiten ausgefallen.
Manchmal dar war gar kein service. Kein Anruf war möglich, und niemand konnte mir erreichen.


Chello - Auch schlecht
Der Chello Anschluß hat auch vergleichbar probleme. Da habe Ich Linux und bin eine System Administrator, konnte Ich die probleme tracken, und Ich habe gefunden das der Chello service war für diese probleme schuld. Die probleme war:

Der anschluß war oft langsam, herunterladen die theoretisch bis zu 36Kbyte pro Sekund kommen, hat oft nur um 6 oder 7 Kbyte pro Sekund gekommen, und manchmal weniger als 1Kbyte pro Sekund. Das ist auch paßiert außerhalb die zeiten wann die meiste Leute sind hoch aktive, zb die performance war extrem langsam um 1:00 oder 2:00 in der nacht.
Der war oft fehler berichte wie "no route to Host" oder "network error". Bei fehlern wie diese, war kein internet zu verfugung.
Dinge Ich habe heruntergeladen, mußte Ich oft mehrmals herunterladen bis es war fehlerfrei heruntergeladen.
Mist Daten hat immer zu meine Computer gekommen, aber diese Daten war zu meine Computer komplett irrelevant. Diese Daten hat normalerweise um 6-7Kbyte pro Sekund gekommen.
Der email system bei Chello hat manchmal emails verloren, beide emails die war für mich, und emails die Ich habe gesendet. Eine test zwischen meine Chello email Account und eine anderer Account konnte diese Phenomenon replizieren.
Manche emails die Ich hatte gelöscht, war nach bis zu zwei Monate nachher wieder in meine email bei Chello.
Emails die Ich habe gesendet oder war zu mir gesendet hat manchmal bis zu wochen gedauert bis sie war abgegeben.
Manchmal wann Ich habe eine email gesendet, war es zurück geschickt da es hat eine "Data Format error". Die nachsendung diese email genau gleich wie es war fünf Minuten später hat kein fehler aufgetreten.


Da hat diese probleme mehrmals eingetreten, habe Ich auch oft eine Analyse gemacht. Bei der internet in general, habe Ich jedes mal gefunden das die problem liegt bei eine Chello Router der hat gegeben sehr schlecht antwort zeiten, oder gar kein antwort. Diese probleme hat manchmal stunden gedauert.-


Telekabel Support? - Nicht Wirklich
Ich habe Telekabel Support mehrmals angerufen wegen diese probleme, aber jedes mal war am ende ohne sinn. Die dinge die sind paßiert war:

Es war versprochen das der Loch das war gemacht wird repariert. Das war nicht gemacht.
Das Ich nutze Linux, haben sie gesagt das Linux war die Ursache die probleme, inklusive die Telefon probleme.
Ein anderer mal haben sie gesagt das da Ich nutze Linux, sind alle probleme meine probleme alleine.
Das Ich nutze Linux, haben sie kein mal auf meine problem mit Chello gemerkt. Es war egal das Ich bin eine System Administrator und konnte sehr genau sagen wo die probleme liegt.
Auf eine Anruf, hat der Support Person mir gesagt das wenn Ich der Mist Daten losen will dann Ich sollte eine zweites Computer kaufen (!) und das Computer zwischen meine Computer und der Chello Modem liegen da Ich sehe der Mist Daten nicht mehr auf meine Computer.
Einmal wann Ich habe klar gezeigt das die probleme war von Telekabel, habe sie einfach aufgelegt.
Sie haben mehrmals probiert zu sagen das Ich habe eine Hardware problem und das Telekabel hat nie eine problem. Das war egal der Tatsache Ich konnte meine Computer auf eine anderer Internet Service verbinden und keine probleme haben.
Ich war einmal mehrmals weitergeleitet bis nach um 15 Minuten Ich war bei eine stelle für Leute die kein Kunde von Telekabel bin. Diese mal habe Ich aufgelegt und eine Brief geschrieben.


Eine Formal Klage an der Geschäftsführung
In diese gesamt zeit und wegen die weitergehende probleme, habe Ich meine Rechnungen nicht bezahlt, da die probleme war so schlimm und das es war klar das telekabel hat keine interesse in die probleme zu reparieren. Nach der Anruf wo Ich war überall weitergeleitet, habe Ich eine Brief an der Geschäftsführung geschrieben.

In diese Brief, habe Ich Information über die probleme geschrieben und eine Foto von der Installationsarbeit hineingelegt gegeben. Eine Woche später war Ich angerufen in antwort zu meine Brief. Eine Mann hat eine Termin gemacht um zu mir zu kommen ein die installationsarbeit zu reparieren. Das Termin war bei ihm am der Abend der Termin storniert, und trotz eine Versprechung das er wird wieder anrufen wegen eine neue Termin, keine Anruf hat gekommen, und die probleme hat weiter gegangen.

Kurz nachher, Chello war bei Telekabel abgeschaltet, und nicht lang nach das, auch der Telefon.

Eine Unhöflich Brief von Telekabel und noch eine Klage an der Geschäftsführung
Am 8 Januar 2001 habe Ich eine unhöflich Brief von Telekabel erhalten mit eine datum von 20 Dezember 2000 der sagt die Forderungen für zahlung hat unberücksichtigt geblieben, das Ich bin bedingungslos verbunden die Rechnungen zu zahlen, und wenn Ich nicht zahlte, sie wurden rechtlich aktion gegen mir machen, und das der zahlung von die Rechnung wird mir Geld sparen. Es war klar das Telekabel hat meine klagen nicht beachtet, daher habe Ich noch eine Brief an der Geschäftsführung geschrieben.

Nachher, Ich war wieder angerufen für eine neu Termin um der installationsarbeit in meine wohnung zu reparieren, und diese mal der Termin war behaltet. Trotzdem, er war unfreundlich und hat mehrmals insistierte das meine anschluß war gut. Er hat auch einmal gesagt "der problem ist Linux", da Linux macht es leicht um die Netzwerk Aktivität sehr genau zu schauen. Das heißt zu mir das Telekabel hat etwas zu verstecken, aber mit Linux Ich habe etwas gefunden, nämlich die das Netzwerk probleme war der Verantwortlichkeit Telekabel und Chello, und nicht die Kunde, und Ich bin der meinung das hat Telekabel nicht gefällen.

Er hat die Loch repariert, die Kabel aufgesteckt, und eine Bericht genommen um was die probleme war. Er hat auch gesagt das diese probleme wird bearbeitet und Ich wird von Telekabel kontaktiert.

Hier, sieht mann das der repairungs arbeit von der loch etwas schäbig ist.

Ich war von Telekabel nie kontaktiert wegen die probleme, und die anschluß war kurz nach der Reparungs arbeit komplett abgeschaltet.

Es ist klar zu mich das die Qualität die anschluß und Kundenservice sind für Telekabel egal, und es ist wichtig nur Geld von die Kunden zu bekommen. Trotzdem noch eine böse Geldforderung, habe Ich nie ein Schilling bezahlt, da zahle Ich nicht für etwas das am bestens nur teilweise funktioniert, und für service das ist gefühlslos, unfähig, und beschimpfend, besonders wann Ich viel besser und viel Günstige von Max Mobil und onlineloop bekommen.


Ihr-Einkauf, Sie wollte eine meinung, so haben sie eine. Jedes mal Ich sehe eine werbe oder Bericht in Ihre Zeitung für Telekabel, bin Ich erstaunt, geärgert, und überdrüßig das Sie kann diese Firma nicht nur bewerben, aber auch empfehlen. Als eine Konsumer Zeitung, haben sie eine Verantwortlichkeit nicht nur gute Angebote zu Ihre Leser zu empfehlen, aber auch eine Verantwortlichkeit Ihre Leser von schlechte und Schund firmen vorzuwarnen und daher schützen. Ich hoffe sie wurden sowas tun.